ضماننا — استعادة موثقة ومسؤولة للمركبات
24/7 Towing Service
24/7 Assistance
لماذا نوثق كل مهمة
يتم تصوير كل مركبة نستعيدها قبل التحميل ومرة أخرى بعد التسليم. هذا يخلق سجلاً واضحاً وموثقاً بالتاريخ لحالتها في بداية الرحلة ونهايتها — ليس مجرد وعد، بل دليل يمكنك الاعتماد عليه إذا ظهر أي سؤال لاحقاً.
كيف نمنع الضرر من الأساس
يبدأ ضماننا قبل تحميل مركبتك حتى. كل سائق مدرب على طرق التحميل بربط آمن مطابقة لنوع المركبة، سواء كانت سيدان عادية، أو سيارة رياضية منخفضة الأرضية، أو دراجة نارية. توضع الأحزمة على نقاط قوية في الهيكل، وليس على الزخارف الحساسة أو الجنوط، ويتم اختيار المعدات بناءً على ارتفاع المركبة عن الأرض، ونوع نظام التعليق، وقيمة المركبة، وليس بطريقة واحدة تناسب الجميع.
المسؤولية الكاملة في كل خطوة
إذا حدث ضرر أثناء تعاملنا مع مركبتك — من لحظة وصولنا إلى الموقع حتى لحظة تسليم مركبتك — نتحمل المسؤولية الكاملة. هذا لا يقتصر على الحوادث الكبيرة، حتى الخدش البسيط الذي يسببه فريقنا هو أمر نتعامل معه معك مباشرة، وليس شيئاً نتجاهله.
ما يشمله الضمان
الضرر الذي يحدث كنتيجة مباشرة لعملية التحميل أو النقل أو التفريغ من جانبنا — ويشمل ذلك تلامس الجنوط، أو خدوش ألواح الهيكل، أو ضرر القاعدة السفلية الناتج عن معداتنا أو تعاملنا.
ما لا يشمله الضمان
الضرر الموجود مسبقاً قبل وصولنا، والأعطال الميكانيكية غير المرتبطة بتعاملنا، والضرر الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا (مثل حطام الطريق أثناء النقل على طريق عام) لا يشملها هذا الضمان. نوثق حالة المركبة قبل التحميل تحديداً حتى يكون هذا الفرق واضحاً وعادلاً للطرفين دائماً.
كيف تبلغ عن مشكلة
راسلنا عبر واتساب خلال 24 ساعة من التسليم أرسل صوراً واضحة للمشكلة، مع تفاصيل المهمة (التاريخ، الموقع، السائق إن كان معروفاً) نراجع حالتك شخصياً — وليس عبر عملية آلية إذا كان الضرر ناتجاً عن تعاملنا، نحل الأمر معك مباشرة